Customer Experience – sua empresa está realmente pronta?
É cada vez mais comum conversar sobre experiência do cliente (Customer Experience – CX) em reuniões de trabalho. As empresas
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Tag: atendimento a clientes
Não se preocupe, os Bots vão deixar as pessoas ainda mais importantes!
É muito comum, quando se fala em atendimento através de Bots, as pessoas questionarem se isso vai acabar com os
Continue lendoSeja intencional sempre
Quer atender bem o seu cliente? Então “Seja Intencional” em todas as suas interações. Comece mapeando todos os pontos de
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Surpreendendo clientes com essa “tal” Jornada do Cliente
É cada vez mais frequente o uso da expressão “Jornada do cliente”, na maioria das reuniões que tenho participado as
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Uau, que atendimento Sensacional!
Acho que é assim que gostaríamos de nos sentir toda vez que interagimos com uma empresa. Não seria ótimo você
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Não se contente apenas com a “Best Practice”
É cada vez mais comum as pessoas e empresas buscarem aplicar best practices (boas práticas) em seus processos e no
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